Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung dient nur zur Information; massgebend ist allein die französische Fassung.

Diese Seite erklärt, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie Shipper.ch nutzen, wozu, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben, gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für die Bearbeitung ist die BlueBird Experience Sàrl, Route du Signal 5, 1080 Les Cullayes, Schweiz, vertreten durch Simon Pellet, CEO und Gründer. Für alle Fragen zu Ihren Daten: support(at)shipper(dot)ch.

2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu

Ihr Kundenkonto: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Sprache, Passwort (in nicht umkehrbarer Form gespeichert, für niemanden lesbar), Adressen in Ihrem Adressbuch, Verlauf Ihrer Login-E-Mail-Adressen, Datum der letzten Anmeldung. Für den Zugang über die API: Zugangsschlüssel und zugelassene IP-Adressen. Zweck: Ihr Konto eröffnen und verwalten, Sie identifizieren, Ihnen zu Ihren Sendungen schreiben.

Ihre Sendungen: Kontaktdaten von Absender und Empfänger (jeweils Name, Unternehmen, Adresse, Telefon und E-Mail), Gewicht, Abmessungen und Inhalt der Pakete, Wert und Zollbeschreibung der Waren, Produktkennungen für die Europäische Union, wenn sie verlangt werden, Sendungsnummern und Transportereignisse. Zweck: die Angebote berechnen, die Sendung beim gewählten Transporteur buchen, die Zolldokumente vorbereiten, die Sendung verfolgen.

Ihre Zahlungen: Kartenzahlungen laufen über PostFinance Checkout; wir erhalten und speichern keine Kartendaten, sondern nur die Kennung der Transaktion, ihren Betrag und ihren Status. Für eine Rückerstattung von Guthaben per Überweisung: die von Ihnen angegebene Bankverbindung (IBAN). Zweck: Zahlungen entgegennehmen, Guthaben gutschreiben, Rückerstattungen leisten, die Buchhaltung führen.

Versicherung: Für eine versicherte Sendung übermitteln wir der AXA in einer monatlichen Aufstellung die Nummer und die Datumsangaben der Bestellung, den Namen Ihres Unternehmens mit PLZ und Ort Ihrer Rechnungsadresse, das Versand- und das Bestimmungsland, den Transporteur, den versicherten Wert und die Prämie; im Schadenfall die für dessen Bearbeitung nötigen Angaben. Zweck: die Sendung versichern, einen Schadenfall bearbeiten.

Support: Ihre Tickets, Nachrichten und angehängten Dateien. Zweck: Ihre Anfragen beantworten.

Offerten ohne Konto: Strecke und Pakete der Offerte sowie Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich die Offerte zusenden lassen möchten. Zweck: die Offerte berechnen und Ihnen zusenden.

Sicherheit der Website: Auf den Seiten für Anmeldung, Registrierung und vergessenes Passwort setzen wir Google reCAPTCHA ein, um Menschen von Bots zu unterscheiden; Google erhält dabei technische Informationen Ihres Browsers, darunter Ihre IP-Adresse. Um Missbrauch einzudämmen, zählen wir zudem die Offertanfragen pro IP-Adresse.

Technische Protokolle: Für jede Bestellung wird der Datenaustausch mit den Transporteuren aufgezeichnet. Zweck: einen Vorfall oder eine Reklamation bearbeiten.

3. Reichweitenmessung ohne Cookies

Wir messen die Besucherzahlen mit Matomo, das wir selbst hosten: Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Die Messung funktioniert ohne Cookies und erkennt Sie nicht von einem Besuch zum nächsten wieder; Ihre IP-Adresse wird anonymisiert (ihre letzten zwei Bytes werden gelöscht). Im Kundenbereich übermitteln wir nur den allgemeinen Namen der Seite, nie eine Bestellnummer, eine Adresse oder eine Kennung; im Verwaltungsbereich messen wir nichts. Die Rohdaten werden nach 390 Tagen gelöscht; erhalten bleiben nur zusammengefasste Statistiken.

4. Cookies

Wir verwenden ausschliesslich Cookies, die für den Betrieb der Website nötig sind:

• Sitzungscookie: hält Sie während Ihres Besuchs angemeldet und schützt die Formulare; wird beim Schliessen des Browsers gelöscht;
• Sprachcookie (selected_locale): speichert Ihre Sprache; wird nach 7 Tagen gelöscht;
• Cookie «Angemeldet bleiben»: wird nur gesetzt, wenn Sie dieses Kästchen bei der Anmeldung ankreuzen; wird nach 7 Tagen gelöscht;
• Cookies von Google reCAPTCHA: Auf den Seiten für Anmeldung, Registrierung und vergessenes Passwort kann Google eigene Cookies setzen.

Keine Werbecookies, keine Cookies zur Reichweitenmessung.

5. An wen Ihre Daten weitergegeben werden

• Transporteure (UPS, FedEx, TNT, DHL, Chronopost), direkt oder über einen in Frankreich niedergelassenen Logistikpartner: die Daten der Sendung, um sie zu buchen und zuzustellen;
• Zahlungsdienstleister PostFinance (Schweiz): die Kartenzahlung;
• Versicherer AXA (Schweiz): die versicherten Sendungen;
• Hosting-Anbieter in Lausanne (Schweiz): das Hosting der Website und der Daten sowie der Versand der E-Mails;
• Dienst zur Bot-Abwehr Google reCAPTCHA: technische Informationen Ihres Browsers, auf den Seiten für Anmeldung, Registrierung und vergessenes Passwort;
• Treuhandbüro: die Buchhaltungsbelege;
• Behörden (namentlich der Zoll): wenn das Gesetz es verlangt.

6. Daten im Ausland

Ihre Daten werden in der Schweiz gehostet, bei unserem Hosting-Anbieter in Lausanne. Die Daten bestimmter Sendungen laufen über unseren in Frankreich niedergelassenen Logistikpartner. Die Transporteure bearbeiten die Daten der Sendung in ihren eigenen Systemen, auch im Ausland; bei einer internationalen Sendung werden sie naturgemäss den Behörden des Bestimmungslandes übermittelt. Google kann die Daten von reCAPTCHA in den USA bearbeiten; die Google LLC nimmt am Swiss-U.S. Data Privacy Framework teil.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Konto und Adressbuch: solange Ihr Konto besteht; Sie können Ihr Konto unter «Mein Konto» selbst löschen, die Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, bleiben jedoch bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist gespeichert;
• Sendungen, Offerten, Tickets und technische Protokolle: so lange, wie es nötig ist, um die Sendungen auszuführen und nachzuweisen sowie Reklamationen, Schadenfälle und verspätete Rechnungen der Transporteure zu bearbeiten, die manchmal erst mehrere Jahre nach dem Versand eintreffen; länger nur, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet;
• Buchhaltungsbelege (Rechnungen, Quittungen, Zahlungen): 10 Jahre, wie es das Obligationenrecht verlangt;
• Reichweitenmessung: 390 Tage für die Rohdaten.

8. Sicherheit

Verschlüsselte Verbindung (HTTPS), nicht umkehrbar gespeicherte Passwörter, nach Funktion beschränkte Zugriffe des Teams, in der Schweiz gehostete Daten, gegen Bots und Missbrauch geschützte Formulare.

9. Ihre Rechte

Sie können verlangen, Ihre Daten einzusehen, sie berichtigen oder löschen zu lassen (im Rahmen der gesetzlichen Pflichten, namentlich der buchhalterischen), eine Kopie davon in einem gängigen Format zu erhalten und einer Bearbeitung zu widersprechen. Schreiben Sie an support(at)shipper(dot)ch. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

10. Änderungen

Wir passen diese Seite an, wenn sich unsere Datenbearbeitungen ändern; das Datum oben auf der Seite gibt die geltende Version an.